呕!因顾客不下楼取餐,外卖员打开餐盒狂吐口水还录视频?!顺丰回应了

时间:2020-06-10 作者:视频

10 月 17 日

一条视频被媒体曝光

内容是外卖小哥往食物上

连吐 4 次口水

直接原因为:

买家不愿意下楼

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来源:央视新闻今日说法

事件有了最新进展,据报道,外卖员并非外卖平台的配送员,而是商家自行联系了顺丰的快递员配送。

10 月 17 日,记者联系了顺丰集团,一名公关人员称知悉此事,看到这个视频时也很震惊。

上述工作人员确认,骑手是顺丰同城平台一个运力供应商的员工,违规行为被发现后,其账号当时就被封停了。

他说,“ 我们已为此开过电话会,很快将会给大家一个标准、负责任的答复。”

外卖被连吐四次口水

据了解,9月24日,顾客薛女士在外卖平台买了一份煲仔饭,收到后吃完了整份外卖。事后经别人告知才知道自己的外卖中被配送员吐了口水。

▲视频截图

视频中,外卖员拍着外卖单和外卖,自言自语称,“我到楼下给她打电话让她下来拿,不下来拿,说人家都给她送上去”,说话间多次向打开的外卖中吐口水,并辱骂顾客。

据外卖单显示,点外卖的是在上海徐汇区某大厦三楼的薛女士,该大厦系商场大楼,有电梯。

薛女士表示,当时外卖员向她抱怨找不到上楼的货梯,因当时商场柜台只有她一人值班,而且平常外卖员都会上楼送餐,所以她拒绝了外卖员的要求。

买家薛女士在接受媒体采访时表示:“ 看完这个视频我觉得我都要站不住了,实在是太恶心了,也有点哭笑不得。”

她告诉记者,平台方已与其接触、协调解决了,陪同其去医院做过检查,事情已过去,具体解决方式不愿再多说。

看了小哥吐口水的视频,很多网友直呼“不敢点外卖”。

也有网友提出建议:外卖应该加上封签。

八部门联合给外卖系上“安全带”

配送过程中,外卖安全如何保障?据市场监管总局网站消息,市场监管总局、发改委、工信部等八部门曾联合下发《2019网络市场监管专项行动(网剑行动)方案》。

《方案》指出,指导和督促网络餐饮服务平台加强分支机构、代理商、合作商管理,主动向监管部门报送平台入网餐饮服务提供者数据和平台分支机构、代理商、合作商等信息,加强餐食配送过程管理,逐步推动外卖餐食封签,确保食品配送过程不受污染。

“食安封签”,顾名思义就是在为了保障外卖的食品安全,而给包装进行密封处理的一道标签。由于采用特殊材料制作,一旦撕开容易损毁,无法重复使用,可降低运输过程中二次污染、人为污染的可能性,也有助于明确商户和外卖骑手之间的责任划分。

对于外卖封签,许多外卖骑手也十分欢迎。一名骑手小哥就表示:“‘ 食安封签’既是保护消费者,也是保护我们骑手。对于认真工作兢兢业业送餐的人来说,‘食安封签’反而能厘清责任,降低我们的风险。”

来源 | 央视新闻今日说法、中国青年报、潇湘晨报、中国新闻网、潇湘晨报,版权归原作者所有

图片、视频 | 央视新闻今日说法、中国青年报、潇湘晨报、中国新闻网、潇湘晨报,版权归原作者所有

编辑 | 大方

校对 | 紫薇

审核 | 岑杰昌

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